Refund policy

Taikymas

  • Skirta vartotojams (fiziniams asmenims, perkantiems asmeniniais tikslais).

  • B2B klientams gali būti taikomos atskiros sąlygos.

Terminas atsisakyti pirkimo

  • Galima atsisakyti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Grąžinamos prekės būklė

  • Negali būti naudota daugiau, nei būtina savybėms ir veikimui nustatyti.

  • Turi būti pilna komplektacija, originali pakuotė, nepažeistos etiketės, pridėtos dovanos/dokumentai.

  • Pirkėjas atsako už vertės sumažėjimą, jei prekė naudota plačiau.

Kaip grąžinti (procesas)

  1. Registracija: el. paštu info@padelcrush.eu (užsakymo nr., prekė, trumpa priežastis – nebūtina detalizuoti).

  2. Supakavimas: saugiai, pridėti pirkimo dokumento kopiją ir (jei patogu) atsisakymo formą.

  3. Išsiuntimas: per pasirinktą kurjerį/paštomatą į grąžinimų adresą.

  4. Sekimas: pateikti siuntos tracking numerį – tai paspartina grąžinimą.

Kas apmoka grąžinimą

  • Tiesiogines siuntimo atgal išlaidas apmoka pirkėjas.

  • Jei gauta nekokybiška / neteisinga prekė – grąžinimo išlaidas dengiame mes.

Pinigų grąžinimas

  • Grąžinama prekės kaina + standartinis pristatymas (papildomi, pvz., skubūs – negrąžinami).

  • Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone; jei mokėta dovanų kuponu – atstatomas kupono balansas.

  • Terminas: iki 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo, bet galime sulaikyti iki kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.

Keitimas

  • Galima keitimo opcija (dydis/modelis). Jei norimas variantas sandėlyje, išsiunčiame gavę grąžinį; jei nesandėlyje – siūloma alternatyva arba pinigų grąžinimas.

Išimtys 14 d. teisei

  • Individualizuotos prekės (pvz., vardiniai lipdukai, graviravimas, specialus balansavimas).

  • Užplombuotos higienos prekės, jei pakuotė atplėšta (pvz., kompresinė apranga).

  • Visiškai suteiktos paslaugos per 14 d. su aiškiu sutikimu.

  • Kiti įstatymų numatyti atvejai (sveikatos/apyvartumo sumetimai ir pan.).

Neatitiktis ir garantijos

  • Taikoma 2 metų teisinė atitikties garantija nuo pristatymo.

  • Nustačius neatitiktį: pirmiausia remontas arba pakeitimas per protingą laiką; jei neįmanoma – kainos mažinimas arba sutarties nutraukimas / pinigų grąžinimas.

  • Kreiptis el. paštu info@padelcrush.eu (užsakymo nr., aprašymas, nuotraukos/video). Atsakymas – per 14 kalendorinių dienų.

Tarptautiniai grąžinimai

  • Grąžinimai priimami iš Lietuvos ir ES.

  • Siunčiant iš ne ES, galimi muitai/mokesčiai – jie negrąžinami ir tenka siuntėjui (išskyrus akivaizdžios pardavėjo klaidos atvejus).

Atsisakymo formos šablonas

  • Politikoje yra pavyzdinė forma (vardas, užsakymo nr., prekė, datos, kontaktai, banko sąskaita, jei reikia).

DUK akcentai

  • Naudota raketė: galima apžiūrėti kaip parduotuvėje; žaidimas ilgiau aikštelėje gali lemti vertės sumažėjimą.

  • Pristatymo kaina: grąžinama tik standartinio pristatymo suma.

  • Terminas pinigams: iki 14 d. nuo atsisakymo pranešimo gavimo (greitina tracking numeris).

  • Keitimas: įmanomas, jei dydis/modelis yra sandėlyje.

Kontaktai (pildytini)

Ši grąžinimų politika yra Pirkimo taisyklių dalis ir taikoma kartu su Privatumo bei Slapukų politikomis; vadovaujamasi Lietuvos ir ES teise.