Tagasimakse eeskiri
TAGASTAMISE JA TAGANEMISE POLIITIKA
Kohaldamine
Mõeldud tarbijatele (füüsilistele isikutele, kes ostavad isiklikuks otstarbeks). B2B-klientidele võivad kehtida eraldi tingimused.
Ostust taganemise õigus (ELi õigus)
Teil on õigus ostust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates tellimuse viimase kauba kättesaamise päevast, sealhulgas nädalavahetustel ja riigipühadel, põhjust esitamata.
Selle õiguse kasutamiseks võite:
- algatada tagastuse oma kontol: account.padelcrush.eu
- või kirjutada e-posti aadressile info@padelcrush.eu (märkides tellimuse numbri, toote ja soovi ostust taganeda).
Teade tuleb esitada enne 14-päevase tähtaja lõppu. Teate kättesaamisel kinnitame selle e-posti teel.
Tagastatava kauba seisukord
Kaupa ei tohi kasutada rohkem, kui on vaja selle omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks (nagu kaupluses). Kaup peab olema täielikus komplektis, originaalpakendis, kahjustamata siltidega ning koos kaasasolnud kingituste ja dokumentidega. Kui kaupa on kasutatud ulatuslikumalt, vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest.
Kuidas tagastada (protsess)
- Registreerimine: kontol account.padelcrush.eu või e-posti teel info@padelcrush.eu (tellimuse number, toode, lühike põhjus – üksikasjalik selgitus ei ole kohustuslik)
- Pakkimine: pakkige turvaliselt, lisage ostudokumendi koopia ja (soovi korral) täidetud taganemisvorm
- Saatmine: valitud kulleri/pakiautomaadi kaudu tagastusaadressile (aadressi saadame kinnituskirjas)
- Jälgimine: edastage saadetise jälgimisnumber – see kiirendab tagastamist
Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate esitamisest.
Kes tasub tagastamise eest
Tagasisaatmise otsesed kulud kannab ostja. Kui saite puudusega või vale kauba, kanname tagastamise kulud meie.
Raha tagastamine
Tagastatakse kauba hind ja standardtarne tasu (lisatasusid, nt kiirtarne eest, ei tagastata). Raha tagastatakse samale makseviisile; kui maksti kinkekaardiga, taastatakse kinkekaardi saldo.
Tähtaeg: kuni 14 päeva alates taganemisteate kättesaamisest. Võime raha tagastamise edasi lükata, kuni oleme kauba kätte saanud või saanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.
Vahetamine
Vahetamine on võimalik (suurus/mudel). Kui soovitud variant on laos, saadame selle pärast tagastatud kauba kättesaamist; kui ei ole, pakume alternatiivi või tagastame raha.
14-päevase taganemisõiguse erandid
- Tarbija soovi järgi valmistatud kaubad (nt nimekleebised, graveering, eribalansseerimine)
- Pitseeritud hügieenitooted, kui pakend on avatud (nt kompressioonriided)
- Täielikult osutatud teenused 14 päeva jooksul tarbija selgesõnalisel nõusolekul
- Muud seadusega ettenähtud juhud (tervisekaitse või hügieeni kaalutlused jms)
Mittevastavus ja garantii
Kehtib seadusest tulenev 2-aastane müüja vastutus alates kättetoimetamisest. Mittevastavuse korral: esmalt parandamine või asendamine mõistliku aja jooksul; kui see ei ole võimalik – hinna alandamine või lepingu lõpetamine ja raha tagastamine.
Kirjutage e-posti aadressile info@padelcrush.eu (tellimuse number, kirjeldus, fotod/video). Vastame 14 kalendripäeva jooksul.
Rahvusvahelised tagastused
Tagastusi võetakse vastu Leedust ja ELi riikidest. Väljastpoolt ELi saatmisel võivad lisanduda tollimaksud/tasud – neid ei hüvitata ja need kannab saatja (välja arvatud müüja ilmse vea korral).
Taganemisvormi näidis
Saatke täidetud vorm e-posti aadressile info@padelcrush.eu või lisage see tagastatavale saadetisele:
Kellele: Padel Crush, info@padelcrush.eu
Mina/Meie (*) teatan/teatame, et taganen/taganeme (*) järgmiste kaupade müügilepingust:
Kaup (kaubad):
Tellimuse number:
Tellimuse kuupäev:
Kauba kättesaamise kuupäev:
Tarbija(te) nimi (nimed):
Tarbija(te) aadress(id):
E-post:
Kuupäev:
(*) Mittevajalik maha tõmmata.
KKK
- Kasutatud reket: seda võib üle vaadata nagu kaupluses; pikem mängimine väljakul võib vähendada kauba väärtust
- Tarnetasu: tagastatakse ainult standardtarne summa
- Raha tagastamise tähtaeg: kuni 14 päeva alates taganemisteate kättesaamisest (jälgimisnumber kiirendab protsessi)
- Vahetamine: võimalik, kui suurus/mudel on laos
Kontaktandmed
Tagastused: info@padelcrush.eu
Klienditeenindus: info@padelcrush.eu, tel +370 620 49442
Käesolev tagastuspoliitika on ostutingimuste osa ning kehtib koos privaatsus- ja küpsiste poliitikaga; kohaldatakse Leedu ja ELi õigust.