Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMŲ IR ATSISAKYMO POLITIKA

Taikymas

Skirta vartotojams (fiziniams asmenims, perkantiems asmeniniais tikslais). B2B klientams gali būti taikomos atskiros sąlygos.

Teisė atsisakyti pirkimo (ES teisė)

Turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nuo paskutinės užsakymo prekės gavimo dienos, įskaitant savaitgalius ir oficialias šventes, be jokios priežasties nurodymo.

Norėdami pasinaudoti šia teise, galite:

Inicijuoti grąžinimą per savo paskyrą: account.padelcrush.eu
Arba rašyti el. paštu: info@padelcrush.eu (nurodant užsakymo nr., prekę ir pageidavimą atsisakyti)

Pranešimas turi būti pateiktas iki 14 dienų termino pabaigos. Gavę pranešimą, patvirtinsime el. paštu.

Grąžinamos prekės būklė

Prekė negali būti naudota daugiau, nei būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti (kaip parduotuvėje). Turi būti pilna komplektacija, originali pakuotė, nepažeistos etiketės, pridėtos dovanos ir dokumentai. Pirkėjas atsako už vertės sumažėjimą, jei prekė naudota plačiau.

Kaip grąžinti (procesas)

Registracija: per account.padelcrush.eu arba el. paštu info@padelcrush.eu (užsakymo nr., prekė, trumpa priežastis — nebūtina detalizuoti)
Supakavimas: saugiai, pridėti pirkimo dokumento kopiją ir (jei patogu) užpildytą atsisakymo formą
Išsiuntimas: per pasirinktą kurjerį/paštomatą į grąžinimų adresą (adresą pateikiame patvirtinimo el. laiške)
Sekimas: pateikti siuntos tracking numerį — tai paspartina grąžinimą

Prekes grąžinti būtina ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo pateikimo.

Kas apmoka grąžinimą

Tiesiogines siuntimo atgal išlaidas apmoka pirkėjas. Jei gauta nekokybiška arba neteisinga prekė — grąžinimo išlaidas dengiame mes.

Pinigų grąžinimas

Grąžinama prekės kaina ir standartinis pristatymas (papildomi, pvz., skubūs — negrąžinami). Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone; jei mokėta dovanų kuponu — atstatomas kupono balansas.

Terminas: iki 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo. Galime sulaikyti grąžinimą iki kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.

Keitimas

Galima keitimo opcija (dydis/modelis). Jei norimas variantas sandėlyje — išsiunčiame gavę grąžinį; jei nesandėlyje — siūloma alternatyva arba pinigų grąžinimas.

Išimtys 14 dienų teisei

Individualizuotos prekės (pvz., vardiniai lipdukai, graviravimas, specialus balansavimas)
Užplombuotos higienos prekės, jei pakuotė atplėšta (pvz., kompresinė apranga)
Visiškai suteiktos paslaugos per 14 d. su aiškiu sutikimu
Kiti įstatymų numatyti atvejai (sveikatos/apyvartumo sumetimai ir pan.)

Neatitiktis ir garantijos

Taikoma 2 metų teisinė atitikties garantija nuo pristatymo. Nustačius neatitiktį: pirmiausia remontas arba pakeitimas per protingą laiką; jei neįmanoma — kainos mažinimas arba sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas.

Kreiptis el. paštu info@padelcrush.eu (užsakymo nr., aprašymas, nuotraukos/video). Atsakymas — per 14 kalendorinių dienų.

Tarptautiniai grąžinimai

Grąžinimai priimami iš Lietuvos ir ES. Siunčiant iš ne ES, galimi muitai/mokesčiai — jie negrąžinami ir tenka siuntėjui (išskyrus akivaizdžios pardavėjo klaidos atvejus).

Atsisakymo formos šablonas

Užpildytą formą siųskite el. paštu info@padelcrush.eu arba pridėkite prie grąžinamos siuntos:

--- Kam: Padel Crush, info@padelcrush.eu

Aš/Mes (\) pranešame, kad atsisakau/atsisakome (*) pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:*

Prekė(-ės): Užsakymo nr.: Užsakymo data: Prekės gavimo data: Vartotojo(-ų) vardas(-ai) ir pavardė(-ės): Vartotojo(-ų) adresas(-ai): El. paštas: Data:

(\) Nereikalingą išbraukti.*

DUK

Naudota raketė: galima apžiūrėti kaip parduotuvėje; žaidimas ilgiau aikštelėje gali lemti vertės sumažėjimą
Pristatymo kaina: grąžinama tik standartinio pristatymo suma
Terminas pinigams: iki 14 d. nuo atsisakymo pranešimo gavimo (greitina tracking numeris)
Keitimas: įmanomas, jei dydis/modelis yra sandėlyje

Kontaktai

Grąžinimai: info@padelcrush.eu Klientų aptarnavimas: info@padelcrush.eu, tel. +370 620 49442

Ši grąžinimų politika yra Pirkimo taisyklių dalis ir taikoma kartu su Privatumo bei Slapukų politikomis; vadovaujamasi Lietuvos ir ES teise.